Compte tenu de la situation en cours avec le COVID-19, nous, Chères Brodeuses, tenions à vous informer des points suivants. Certes, nous vivons des temps incertains, mais nous sommes convaincus d'une chose : la santé et la sécurité de notre équipe et de nos clients sont notre priorité absolue.
Nous faisons notre possible pour désinfecter constamment tous nos produits et nos locaux. Notre équipe met tout en œuvre pour préserver sa santé et aider nos clients à protéger la leur.
Nous vous prions d'excuser les éventuels retards de livraison de vos commandes. Il est possible que la production et l'expédition soient perturbées par des problèmes mondiaux hors de notre contrôle, et que cela génère un peu d'attente. Nous espérons maintenir les envois de commandes ordinaires du mieux possible, et nous vous remercions de votre patience.
Prenez soin de vous !
 

Questions / Réponses :

Quel est maintenant le délai de livraison ?

Notre production de la kit broderie diamant normalement prendra 2-6 jours ouvrés. Et après tout dépend de La Poste et des produits expédiés. Ils vont généralement de 7 à 20 jours pour la majorité des produits mais peuvent aller jusqu'à 1 mois et demi en fonction de la situation épidémique locale et des politiques gouvernementales.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?

En aucun cas nous ne sommes responsables de la livraisons des colis. Nous nous contentons uniquement de traiter et d'expédier les commandes. Aussi, la crise sanitaire affecte actuellement tous les services ainsi que toutes les entreprises en France. Nous vous demandons d'être patient(e). 

Quels sont les risques de contamination du COVID-19 via les commandes ?

Aucuns, nous prenons toutes les précautions nécessaires contre le virus en traitant et expédiant les commandes. Il n'y a donc aucun risque de contamination via nos produits. 

Merci beaucoup et restez en bonne santé et bonne securité.